Garantia

1. Prazos de garantia

A Fauzi Metais garante seus produtos exclusivamente contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, nos seguintes prazos:

Item	Uso residencial	Uso público, comercial ou coletivo
Corpo do produto e componentes metálicos (defeito de fabricação)	10 anos	5 anos
Mecanismos internos (defeito de fabricação)	10 anos	5 anos
Vedações e itens de desgaste natural (vedantes, gaxetas, anéis de vedação, guarnições, cunhas, mecanismos de vedação, reparos)	6 meses	6 meses
Acabamento superficial (cromado ou pintado)	Verificação obrigatória antes da instalação — ver item 4

Uso público, comercial ou coletivo compreende, entre outros: consultórios, clínicas, hospitais, escritórios, escolas, restaurantes, hotéis, indústrias, condomínios (áreas comuns), shoppings, academias e quaisquer ambientes de uso não residencial ou de alta frequência de utilização.

A apresentação da nota fiscal de compra é condição obrigatória para acionamento da garantia.

2. O que a garantia cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, assim entendidos:

Mecanismo que apresente defeito de funcionamento após instalação correta, não decorrente de mau uso, desgaste natural ou instalação inadequada;
Vazamento causado por falha de fabricação da peça (porosidade do metal, falha de usinagem, rosca defeituosa de fábrica), constatado após instalação correta;
Falha estrutural do produto decorrente de vício no material ou no processo produtivo.

A caracterização do defeito de fabricação será feita mediante análise técnica da Fauzi Metais. A responsabilidade da Fauzi Metais restringe-se ao reparo ou à substituição do produto ou componente defeituoso, não abrangendo custos de mão de obra de instalação/desinstalação, deslocamentos ou danos a terceiros.

3. O que a garantia não cobre

A presente garantia não se aplica nas seguintes situações:

Desgaste natural

Peças que se desgastam naturalmente pelo uso regular — vedantes, gaxetas, anéis de vedação, guarnições, cunhas, mecanismos de vedação e reparos — após o prazo de 6 (seis) meses indicado no item 1. O desgaste dessas peças é característica normal de funcionamento e não constitui defeito de fabricação;
Gotejamento ou vazamento decorrente do desgaste natural das vedações.

Instalação e uso inadequados

Instalação incorreta, em desacordo com o manual de instalação e com as normas brasileiras aplicáveis;
Danos causados durante a instalação: riscos, amassados, marcas de ferramenta, rosca espanada, aperto excessivo, uso inadequado de fita veda-rosca ou vedantes químicos;
Erros de especificação (produto instalado em aplicação diversa daquela a que se destina);
Quedas acidentais, batidas, maus-tratos e manuseio inadequado;
Reparos ou manutenção realizados por pessoas não autorizadas, ou aplicação de peças não originais.

Acabamento e limpeza

Bolhas, manchas e descascamentos no acabamento são ocasionados pelo uso e pela limpeza incorreta do produto — contato com produtos químicos, cloro (água sanitária, hipoclorito), solventes, ácidos, abrasivos (saponáceo), palha de aço ou esponja dupla face — e não são cobertos pela garantia;
Danos ao acabamento por falta de limpeza periódica ou instalação em ambientes com atmosfera agressiva (maresia, vapores químicos);
Defeitos superficiais reclamados após a instalação — ver item 4.

Condições da rede hidráulica

Danos causados por impurezas, detritos, areia ou corpos estranhos presentes na água ou na tubulação (é obrigatória a limpeza da rede antes da instalação);
Danos por pressão ou temperatura de água fora dos limites especificados no manual do produto;
Presença de corpos estranhos no interior do produto (cola, lubrificantes, fita veda-rosca, estopa, detritos de obra).

4. Inspeção do acabamento — antes da instalação

O acabamento superficial do produto (superfície cromada ou pintada) deve ser inspecionado no ato do recebimento e obrigatoriamente antes da instalação.

Constatado qualquer defeito superficial de fábrica, o produto não deve ser instalado e a reclamação deve ser feita imediatamente, com apresentação da nota fiscal.

Após a instalação do produto, não serão aceitas reclamações relativas a defeitos superficiais (riscos, bolhas, manchas, descascamentos, amassados ou marcas), uma vez que a instalação caracteriza o aceite da condição estética do produto. Bolhas, manchas e descascamentos surgidos após a instalação decorrem do uso e da limpeza incorreta do produto, e não de defeito de fabricação.

5. Cuidados e conservação

Limpeza periódica apenas com flanela ou pano macio umedecido em água e sabão neutro;
Nunca utilizar cloro, água sanitária, solventes, ácidos, saponáceos, palha de aço ou esponjas abrasivas;
Antes da instalação, deixar a água escoar pela tubulação para eliminar detritos de obra;
Seguir integralmente o manual de instalação do produto.

6. Acionamento da garantia

Para acionar a garantia, entre em contato com a Fauzi Metais informando:

Nota fiscal de compra (obrigatória);
Código/modelo do produto;
Descrição do problema e fotos do produto instalado;
Data e local da instalação (uso residencial ou público/comercial).

Este termo de garantia é válido em todo o território nacional para produtos Fauzi Metais adquiridos no Brasil.